Política de envíos y devoluciones

Nosotros aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que disponemos de 30 días después de la recepción de su artículo para exigir un reembolso.

Para ser admisible a un retorno, su artículo debe estar en el mismo estado que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Para efectuar un reembolso, puede contactarnos con la dirección siguiente: info@pepeofficial.store.

Si su devolución es aceptada, le envolvemos una etiqueta de envío de devolución, además de las instrucciones sobre la manera y el lugar de envío de sus colis. Los artículos enviados sin demanda previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta relativa al regreso a la dirección info@pepeofficial.store.

Daños y problemas
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter inmediatamente si el artículo está defectuoso, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais item, afin que nous puissions évaluer le problema et y remédier.

Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (como los alimentos, las flores o las plantas), los productos a medida (como los comandos especiales o los artículos personalizados) y los productos de soins personales (como los productos de belleza). Nous n'acceptons pas non plus les devoluciones de productos peligrosos, de líquidos inflamables o de gas. No nos pongamos en contacto con nosotros para cualquier pregunta o preocupación relacionada con un artículo específico.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les devoluciones de artículos en promoción o de cartes-cadeaux.

Cambios
Le moyen le plus rapide de vous surer d'obtenir ce que vous voulez est deturnner l'article que vous avez et, una vez que le devuelven aceptado, d'effectuer un achat séparé pour un nuevo artículo.

Délai de réflexion de 14 días en la Unión Europea
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un retraso de 14 días, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Como ci-dessus, tu artículo debe estar en el mismo estado que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Reembolsos
Nous vous informarons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si el reembolso está aprobado, se le reembolsará automáticamente(e) en su medio de pago original dentro de los 10 días disponibles. No olvide que el trato y la declaración de reembolso por su banco o su sociedad de tarjeta de crédito pueden afectar a ciertos tiempos.
Si más de 15 días laborables se escuchan después de la aprobación de su regreso, póngase en contacto con info@pepeofficial.store.